الذهاب للوحة التحكم

أهلاً بك في ShipManager

نظامك المتكامل لإدارة شركات الشحن بذكاء. هذا الدليل "المانيوال" الخاص بالسيستم، هيشرحلك كل زرار بيعمل ايه وازاي تدير الشركة، المناديب، والعملاء من مكان واحد.

معلومة سريعة
السيستم ده بيشتغل بنظام Real-time، يعني أي حركة بتحصل (تسليم، مرتجع، إضافة أوردر) بتسمع عند الكل في نفس الثانية بالإشعارات.

📱 تثبيت التطبيق (PWA)

عشان تستفيد بأقصى سرعة وتجيلك الإشعارات، لازم تثبت الموقع كتطبيق على موبايلك أو الكمبيوتر.

للأندرويد والكمبيوتر

هتلاقي زرار "تثبيت التطبيق" ظهرلك فوق في المنيو (أو في شريط العنوان في Chrome). اضغط عليه وهينزل كأبلكيشن منفصل.

للأيفون (iOS)

افتح الموقع من Safari، اضغط على زرار Share اللي تحت، واختار Add to Home Screen.

👥 من معانا في السيستم؟ (الأدوار)

السيستم بيقسم الناس لـ 3 أنواع، كل واحد بيشوف حاجات مختلفة:

1. المدير (Admin)

ده "المايسترو" اللي شايف كل حاجة. بيقدر يعين المناديب، يراجع الحسابات، ويتحكم في الإعدادات.

2. العميل (Client)

التاجر اللي بيبعت شغله معاك. بيشوف بس أوردراته هو، وحالته المالية، وبيقدر يضيف شغل جديد (يدوي أو إكسيل).

3. المندوب (Shipper)

الكابتن اللي بيوصل. بيشوف بس الأوردرات المكلف بيها. وبيقدر يغير حالتها (تساليم أو مرتجع) ويبعت طلب توريد بالفلوس.

📝 لغة السيستم (حالات الأوردر)

الأوردر بيمر بمراحل، لازم تكون فاهم معنى كل حالة:

الحالة المعنى مين بيعملها؟
جديد (New) الأوردر لسه متضاف، ومحدش استلمه. العميل / الأدمن
مع مندوب (Out for Delivery) خرج للتوصيل وظهر في موبايل المندوب. الأدمن
تم التسليم (Delivered) العميل استلم ودفع الفلوس (المبلغ دخل عهدة المندوب). المندوب
مرتجع (Refused) العميل رفض الاستلام (لازم اختيار سبب الرفض). المندوب
مؤجل (On Hold) تأجيل ميعاد التسليم، ولسه مع المندوب. المندوب

🛍️ دورة العمل: العميل (التاجر)

1

إضافة الأوردرات

بيدخل على صفحة "الأوردرات" ويضغط "إضافة جديد". يقدر كمان يرفع ملف Excel لو عنده كمية كبيرة.

2

طباعة البوليسة

بيضغط على علامة "الطباعة" 🖨️ جنب الأوردر عشان يلزقها على الشنطة.

3

طلب الفلوس (التسوية)

لما يتجمع له مبلغ "صافي ربح"، بيدخل على "تسويات العملاء" ويعمل طلب جديد عشان تحوله فلوسه.

🛵 دورة العمل: المندوب (الكابتن)

1

استلام التكليف

بيجيله إشعار على موبايله إن فيه شغل جديد. بيفتح "الأوردرات المكلف بها" بيلاقي خط السير.

2

تحديث الحالة (التسليم)

وصل للزبون؟ بيفتح الأوردر ويضغط "تغيير الحالة". لو سلم يختار Delivered، لو رجع يختار Refused ويختار السبب.

3

التوريد (تسليم الفلوس)

آخر اليوم بيفتح "توريد النقدية"، بيلاقي المبلغ اللي معاه، بيعمل "طلب توريد" ويبعته للأدمن عشان يسلمه الفلوس.

👔 دورة العمل: المدير (الأدمن)

1

توزيع الشغل (Assign)

بتعلم على الأوردرات في الجدول، وتختار Assign Shipper وتختار المندوب المناسب للمنطقة.

2

استلام التوريدات

بيجيلك إشعار إن المندوب عاوز يورد، بتدخل على "توريدات الكباتن" وتعمل "اعتماد" بعد ما تعد الفلوس منه.

3

محاسبة العملاء

العميل طلب فلوسه؟ بتدخل على "التسويات"، السيستم حاسبله (التحصيل - مصاريف الشحن). بتحوله المبلغ وتعمل "اعتماد".

🌍 المناطق وتسعير الشحن

السيستم بيحسب مصاريف الشحن أوتوماتيك بناءً على "عنوان المستلم". عشان ده يحصل، لازم تكون معرف المناطق وأسعارها.

1. المحافظات والمدن

من قائمة "المناطق"، بتضيف المحافظات (زي: القاهرة، الجيزة). وجوا كل محافظة بتضيف المدن (زي: التجمع، المعادي).

2. التسعير (Pricing)

بتقدر تحدد سعر شحن "افتراضي" للمحافظة كلها. أو تدخل جوا مدينة معينة وتحددلها سعر خاص (مثلاً: الشيخ زايد أغلى من وسط البلد).

💎 باقات الأسعار (Plans)

مش كل العملاء زى بعض! السيستم بيسمحلك تعمل "باقات أسعار" مختلفة:

الفكرة إيه؟

ممكن تعمل باقة اسمها "VIP" للتجار الكبار، وتعمل فيها خصم 10 جنيه على شحن القاهرة. وباقة تانية "Standard" للعملاء الجدد بسعر عادي.

!

إزاي تعين باقة لعميل؟

بعد ما تنشئ الباقة وتحدد أسعارها لكل محافظة، ادخل على صفحة "المستخدمين" -> تعديل العميل -> واختار الباقة من خانة "Plan".

💰 المالية والتقارير

عشان تعرف مكسبك الحقيقي، لازم تسجل اللي داخل واللي خارج.

1. المصاريف (Expenses)

من قائمة "المصاريف"، سجل أي حاجة الشركة بتدفعها: (إيجار مقر، كهرباء، بنزين، مرتبات، صيانة). دي بتتخصم تلقائياً من الأرباح في التقارير.

2. التقارير (Dashboard)

الصفحة الرئيسية للوحة التحكم هي "لوحة القيادة" بتاعتك. بتوريك:

  • إجمالي التحصيلات (COD): الفلوس اللي المناديب جابوها.
  • صافي الربح (Net Profit): (عمولتك من الشحن - المصاريف).
  • أداء المناديب: مين أكتر واحد وصل أوردرات الشهر ده.
  • أداء المحافظات: إيه أكتر محافظة بيجيلك منها شغل.

🛠️ أدوات متقدمة

إدارة أسباب الرفض (Refused Reasons)

عشان التقارير تكون دقيقة، لازم تعرف ليه الأوردر رجع.

  • من صفحة "حالات الأوردر"، ادخل على حالة Refused.
  • هتلاقي قسم تحت اسمه "أسباب الرفض المرتبطة".
  • ضيف الأسباب المحتملة (تالف، العميل لا يرد، السعر غالي...). دي اللي هتظهر للمندوب لما يختار الحالة دي.

المرتجعات (Returns)

لو الأوردر اتسلم بس العميل رجع جزء منه؟

  • المندوب وهو بيسلم، فيه زرار "Has Return" (هل يوجد مرتجع؟).
  • لو فعله، السيستم هيفهم إن الشحنة دي راجعة للمخزن، وممكن يخصم تمن الشحن بس ويرجع الباقي.

الماسح الضوئي (Barcode Scanner)

لو عندك كمية أوردرات كبيرة، استخدم الباركود:

  • في صفحة الأوردرات، اضغط على زرار "Scanner".
  • وجه المسدس على بوليصة الشحن.
  • السيستم هيفتحلك الأوردر فوراً، وتقدر تغير حالته لـ "Delivered" بضغطة واحدة من غير ما تدور عليه.

💡 أسئلة وإجابات سريعة

هل ينفع أعدل سعر الأوردر بعد التسليم؟

آه، الأدمن بس اللي يقدر. المندوب والمندوب عنده بس صلاحية تعديل "المبلغ المحصل" لو فيه خصم وقتي.

إزاي أعرف مين المندوب اللي معاه الأوردر؟

من جدول الأوردرات، فيه عمود اسمه "المندوب"، وممكن تفلتر الجدول باسم مندوب معين.